Versand und Retouren

Versandinformationen

Wir legen grossen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Versandkosten: Der Versand innerhalb der Schweiz ist für Sie kostenlos.

Lieferzeiten:

• Standardartikel: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Massgeschneiderte Vorhänge: Da wir Ihre Vorhänge mit höchster Sorgfalt individuell für Sie anfertigen, beträgt die Lieferzeit aufgrund der aktuellen Produktionsauslastung aktuell 3 bis 5 Wochen.

Rückgaberecht und Widerruf

Bei der Rückgabe unterscheiden wir zwischen unseren Standardartikeln und individuellen Massanfertigungen:

1. Für Fertigvorhänge und Standardartikel

Sollte ein Standardartikel (Lagerware) einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen:

• Frist: Die Rückgabe muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
• Zustand: Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt, hygienisch einwandfrei und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
• Kosten: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Rücksendungen nicht annehmen können oder die entstandenen Kosten weiterverrechnen müssen.

2. Ausschluss des Rückgaberechts bei Massanfertigungen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für Produkte, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt wurden (z. B. Vorhänge nach Mass, individuelle Zuschnitte), kein Rückgaberecht besteht.

Ein Widerruf ist für diese Artikel ausgeschlossen, sobald der Produktionsprozess begonnen hat.

So gehen Sie bei einer Retoure vor

Möchten Sie einen Standardartikel zurückschicken? Bitte kontaktieren Sie uns kurz vorab per E-Mail, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Kontakt für Rückfragen: hallo@kurten.ch